1. Quem somos e a quem esta política se aplica
A RedaPRO, identificada pelo CNPJ 63.638.629/0001-81, oferece uma plataforma educacional white-label para escolas e cursinhos. Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais neste site institucional e nos ambientes contratados.
Na plataforma, a instituição de ensino normalmente define as finalidades pedagógicas e administrativas do tratamento e atua como controladora. A RedaPRO opera a tecnologia conforme o contrato, as instruções válidas da instituição e a legislação. Esta política complementa, mas não substitui, o aviso de privacidade da escola ou do cursinho.
2. Dados que tratamos
Os dados variam conforme o perfil e os recursos habilitados. Limitamos o tratamento ao necessário para prestar, proteger e administrar o serviço.
- Cadastro e vínculo: nome, e-mail quando disponível, identificador escolar, instituição, turma, função, perfil e dados de autenticação protegidos.
- Perfil educacional: metas de estudo e outras informações opcionais fornecidas pelo estudante ou pela instituição.
- Conteúdo pedagógico: propostas, redações digitadas ou imagens manuscritas, transcrições, comentários, avaliações, critérios, conversas com tutores e histórico de evolução.
- Comunicação e arquivos: mensagens autorizadas entre usuários vinculados, anexos permitidos e registros necessários para entrega e segurança, quando o módulo estiver habilitado.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, horários, registros de acesso, eventos de segurança, uso de funcionalidades e diagnósticos de falha.
- Dados comerciais: nome, contato, cargo e informações contratuais de representantes que pedem demonstração, suporte ou administram a contratação.
- Newsletter: e-mail, origem e data do pedido, confirmação, situação da inscrição e eventos necessários para entrega, cancelamento, reclamações e bloqueios.
3. O que não fazemos
Não vendemos dados pessoais. Não usamos conteúdo de estudantes para publicidade comportamental e não autorizamos acesso entre instituições diferentes. Dados de pagamento por cartão não são coletados pela plataforma no escopo atual, pois a contratação B2B é administrada fora do produto.
A RedaPRO não utiliza redações, conversas ou arquivos para treinar modelos próprios de inteligência artificial. O tratamento por provedores de IA ocorre para executar os recursos solicitados, sob as configurações e condições contratuais aplicáveis ao serviço utilizado.
4. Para que usamos os dados
Usamos dados para autenticar usuários; resolver instituição, escola, turma e permissões; processar redações; produzir análises e devolutivas; permitir revisão docente; oferecer tutoria; gerar indicadores e relatórios; entregar comunicações autorizadas; prestar suporte; administrar contratos; prevenir abuso e manter a segurança.
Também podemos tratar informações para cumprir obrigações legais, exercer direitos, investigar incidentes, comunicar mudanças relevantes e melhorar desempenho, confiabilidade e usabilidade. Melhorias com dados pessoais observam o papel contratual da RedaPRO e proteções compatíveis com o risco.
5. Bases legais
Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato e procedimentos relacionados, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou integridade, em interesses legítimos avaliados com salvaguardas e, quando necessário, no consentimento.
Quando tratamos dados em nome da instituição, cabe a ela definir e documentar a base legal adequada e fornecer os avisos ou autorizações sob sua responsabilidade. A newsletter gratuita depende da confirmação do endereço e pode ser cancelada a qualquer momento pelo link presente nas mensagens.
6. Inteligência artificial e revisão humana
Redações, imagens, transcrições, critérios e perguntas podem ser processados por serviços Google Gemini para apoiar OCR, correção, tutoria e relatórios. A IA é probabilística e pode produzir respostas inexatas; por isso, resultados institucionais podem ser revisados e ajustados por profissionais autorizados.
A RedaPRO não toma, por conta própria, decisões de admissão, reprovação ou outras decisões institucionais com efeito jurídico sobre estudantes. Solicitações relacionadas a uma decisão automatizada podem ser encaminhadas pelo canal indicado nesta política.
7. Compartilhamento e fornecedores
Compartilhamos somente o necessário com usuários autorizados da própria instituição e com fornecedores que apoiam a operação. As categorias atuais podem incluir Google Gemini para recursos de IA, Resend para e-mail transacional, Sentry para monitoramento técnico e Cloudflare para entrega do site e armazenamento configurado. A infraestrutura principal também utiliza provedores de hospedagem, banco de dados, filas, antivírus e comunicação em tempo real.
Fornecedores recebem dados conforme sua função e obrigações aplicáveis. Também podemos compartilhar informações por obrigação legal, ordem válida, proteção de direitos e segurança ou reorganização societária que preserve as garantias existentes.
8. Cookies e tecnologias locais
O site institucional atual não instala cookies de publicidade nem executa ferramenta de analytics de marketing. A plataforma autenticada utiliza cookies essenciais de sessão, segurança e prevenção contra fraude; bloqueá-los pode impedir o login e outras funções básicas.
Alguns componentes podem guardar preferências no navegador, como estado visual, sem enviá-las automaticamente a terceiros. Se passarmos a usar analytics, mídia paga ou outros rastreadores neste site, atualizaremos esta política e adotaremos o mecanismo de informação ou consentimento aplicável antes da ativação.
9. Transferências internacionais e segurança
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com os compromissos assumidos perante a instituição.
Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo isolamento entre instituições, autorização por papel e vínculo, proteção de credenciais, registros operacionais, criptografia em trânsito, armazenamento privado de arquivos e medidas de continuidade. Nenhum ambiente é isento de risco; incidentes relevantes são tratados e comunicados conforme a lei e os contratos.
10. Retenção e eliminação
Os prazos variam por categoria de dado, contrato e obrigação legal. Contas, conteúdo pedagógico e registros institucionais são mantidos durante a relação contratual e pelo período de transição, contestação ou retenção previsto no contrato ou na lei. Logs de segurança, auditorias, backups e registros financeiros podem seguir ciclos próprios e acesso restrito.
A instituição pode solicitar o cronograma aplicável ao seu ambiente. Encerrada a finalidade e ausente obrigação de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Backups são substituídos segundo seu ciclo operacional, sem reutilização para novas finalidades.
Registros de inscrição na newsletter são mantidos enquanto ela estiver ativa. Após cancelamento ou bloqueio, conservamos o mínimo necessário para respeitar a escolha, impedir novos envios indevidos, tratar reclamações e demonstrar o consentimento pelo período aplicável.
11. Crianças e adolescentes
A plataforma pode ser usada na educação básica. Todo tratamento deve observar o melhor interesse de crianças e adolescentes. A instituição organiza avisos, autorizações, contas escolares e participação de responsáveis quando exigida; a RedaPRO limita o uso às finalidades educacionais e operacionais contratadas.
Responsáveis podem encaminhar solicitações à instituição ou à RedaPRO. Não direcionamos publicidade comportamental a estudantes e não permitimos perfis públicos entre instituições.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamento; portabilidade quando aplicável; revisão de decisões automatizadas; oposição; revogação de consentimento; e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade.
Quando a instituição for controladora, encaminharemos ou coordenaremos a solicitação com ela. Podemos pedir informações mínimas para confirmar identidade, vínculo e legitimidade antes de responder, protegendo especialmente dados de estudantes.
13. Alterações e contato
Atualizações serão publicadas nesta página com nova data. Mudanças materiais poderão ser comunicadas à instituição ou aos usuários por canal adequado.
Para exercer direitos, relatar incidente ou tirar dúvidas, escreva para contato@redapro.com.br. Informe sua instituição e o contexto da solicitação, evitando enviar senha ou conteúdo sensível por e-mail. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos casos previstos em lei.